Эльдорадо - родина низких цен. И плохового сервиса

Сегодня закончлась моя возня с самой на мой взгляд позорной сетью магазинов бытовой техники и электроники - Эльдорадо. Хотел бы поделиться впечатлениями.

Ситуация следующая - в мае я купил мобильный телефон, через 2 месяца он сломался. В гарантийном талоне телефона был прописан один сервис центр, отвезя теефон в который, мне его вернули перепаянный, но снова в нерабочем состоянии. Хотя и этого я ждал целых три недели.

В сервисе же мне посоветовали поменять телефон в магазине, а не возиться... но там мне менять его отказались, без заключения СЦ. А самый прикол в том, что этот СЦ заключений не пишет - только ремонт. В итоге я оказался между двух пропастей - на краю одной меня посылают в магазин, на краю другой - в СЦ. И никто не хочет взять на себя ответственность.

Немного посовещавшись со знающими людьми, после всей возни все таки удалось прицепиться к этому чертовому магазину - они нарушали несколько пунктов законов РФ. Но признавать этого не хотели ну никак.

Все окончательно решилось небольшой хитростью - я подписал заявление о согласии провести независимую экспертизу, по закону продавец имеет на это право и должен сделать это в течении 20 дней. Однако я поставил условие, что буду присутствовать на этой экспертизе и до момента вызова меня на нее, телефон будет находиться у меня на руках.

А после подписания этой бумажки, я дал им подписать свою - где требовал поменять телефон на аналогичный или вернуть деньги в течении 7 дней и сам. Получается вместо 20 дней у ни было только 7 и после 7-го дня им бы пошла неустойка.

В итоге сошлись на том, что мне позвонил менеджер, извинился и попросил подъехать - мне вернули деньги.

Приятно, что получилось отстоять свое право, причем самому, пусть и не без помощи других - за что всем спасибо. Крайне разочарован в сервисе этой сети магазинов - просто позор, такой жадности и наглости я еще не видел нигде. Крайне не советую там то-то вообще приобретать - лучше немного переплатить в другом магазине, но зато подстраховать себя и сохранить нервы.

А если же у Вас много свободного времени, желания полаяться и выплеснуть эмоции - пожалуйста, обращайтесь в эльдорадо.