С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила бронирования гостиниц

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу обновлённые правила бронирования гостиниц. Соответствующий документ был опубликован 12 февраля на официальном интернет-портале правовой информации.

Часть изменений уже введена ранее. Осенью 2025 года россиянам разрешили заселяться в гостиницы по заграничному паспорту, а в январе 2026 года — по водительскому удостоверению.

Новая редакция унифицирует требования для всех типов средств размещения: гостиниц, баз отдыха, кемпингов и других объектов туристической инфраструктуры. Согласно новым правилам, гостиницы обязаны сохранять бронь за гостем в течение суток с момента запланированного заселения до расчётного часа следующего дня. Отмена бронирования до истечения этого срока не допускается.Новые правила бронирования гостиниц в РФ вводят с 1 марта

Ранее существовала практика «негарантированного бронирования», когда турист обязан был заехать до определённого времени, иначе бронь аннулировалась. Теперь порядок отмены бронирования урегулирован в пользу клиента.

При отказе от проживания до даты заезда предоплата возвращается полностью. Если отмена происходит в день заезда или без предупреждения, гостиница может удержать оплату только за одни сутки проживания.

Отели смогут отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке только при полном возмещении убытков туристу.

Как и ранее, гостиницы обязаны бесплатно: вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию и будить постояльцев по запросу. Однако с 1 марта 2026 года они освобождаются от обязанности обеспечивать гостей кипятком, но должны предоставлять тонометр по требованию.

Отдельно регулируется рынок: работать смогут только те средства размещения, которые включены в специальный государственный реестр. Объекты, не состоящие в реестре, не смогут размещать предложения на агрегаторах бронирования. Это должно повысить прозрачность отрасли и уровень защиты потребителей.

В договоре бронирования обязательно должны быть указаны точная площадь номера, условия бронирования, сроки и порядок отмены, а также условия и сроки возврата предоплаты.

Новые правила должны сделать рынок гостиничных услуг более прозрачным и понятным для клиентов.