Инициатива, направленная против прав потребителей

Руководитель рабочей группы Общественной палаты РФ по защите прав потребителей Владимир Слепак раскритиковал инициативу торговых сетей, которые хотят отказывать в возврате товара, если у покупателя нет чека, а также настаивают на том, что потребитель должен самостоятельно следить за сроками годности товара.

"Странно, что торговые сети решили продвигать такую инициативу, направленную против прав потребителей. Тем более, что согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", любой некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть продавцу, и отсутствие чека не является препятствием для принятия правильного и справедливого решения", — подчеркнул эксперт.

Он напомнил, что каждый потребитель имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег или его замены. Проверка качества товара производится продавцом и по первому же требованию покупателя.

"Не выдерживает критики предложение торговых сетей переложить ответственность, за приобретение товаров с просроченными сроками реализации, на наc, потребителей. Как-то не вяжется политика торговых сетей, связанная с агрессивной рекламой и доброжелательными улыбками на входе в магазины, с категорическим отказом уважать наши права на выходе", — считает Владимир Слепак.

Ранее "Коммерсант" сообщил о том, что на экспертном совете по вопросам торговой деятельности при Минпромторге, который состоится 30 мая, Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) представит доклад "О необходимости модернизации правил торговли". В частности, компании предлагают отказаться от практики возврата некачественного продукта, когда у покупателя нет кассового или товарного чека. Покупатели злоупотребляют этой нормой, настаивают компании.