Исследование профессий: менеджер по туризму

В сезон летних отпусков перед россиянами встает проблема качественной организации отдыха. Многие из наших соотечественников охотно перепоручают эти заботы профессионалам - менеджерам туристических компаний. Такие специалисты проконсультируют клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании, подберут тур и рассчитают его стоимость, забронируют билеты и гостиницы, возьмут на себя оформление документов.

Менеджеры по туризму взаимодействуют с туроператорами, проводят мониторинг рынка туристических услуг и отвечают перед туристическими компаниями за план продаж, разрабатывают новые маршруты и отвечают на рекламации.

По данным SuperJob.ru, средний заработок менеджеров московских туристических компаний составляет 35 000 руб. в месяц. В Санкт-Петербурге такие специалисты зарабатывают около 30 000 руб. В Ростове-на-Дону и Самаре средние рыночные зарплатные предложения для менеджеров по туризму составляют 18 000 руб.

К соискателям, впервые пробующим себя в туристическом бизнесе, работодатели не предъявляют жестких требований. Шансы на трудоустройство имеют как выпускники вузов, так и кандидаты, имеющие в качестве документа об образовании лишь аттестат зрелости. Начинающим менеджерам по туризму достаточно уверенного владения компьютером. Предпочтение получат кандидаты, владеющие иностранным языком, а также программами поиска и бронирования туров. Менеджеры, делающие первые шаги в туриндустрии, в столице могут рассчитывать на оклад от 20 000 до 25 000 руб., в Санкт-Петербурге - от 16 000 до 20 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - от 10 000 до 13 000 руб.

Специалисты, изучившие рынок туристических услуг и отработавшие в данной сфере не менее года, зарабатывают в Москве до 30 000 руб., в городе на Неве - до 24 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - до 15 000 руб.

Более высокую зарплату работодатели предлагают менеджерам по туризму с законченным или неполным высшим образованием и трудовым стажем не менее 1-2 лет. Такие специалисты должны демонстрировать хорошее знание рынка туристических услуг, направлений и отельной базы, иметь навыки работы в программных комплексах "Sirena", "Amadeus", "САМО-тур", "Мастер-тур", опыт оформления виз и подготовки пакета документов для оформления тура.

Дополнительными преимуществами при трудоустройстве пользуются выпускники профильных факультетов вузов, соискатели, свободно владеющие английским языком, и кандидаты, ранее участвовавшие в рекламных турах. Зарплатные предложения для таких специалистов в Москве достигают 40 000 руб., в Северной столице - 35 000 руб., в Самаре - 25 000 руб., в Ростове-на-Дону - 23 000 руб.

Настоящие асы организации путешествий, отработавшие в туриндустрии более 3 лет по нескольким направлениям туризма, в столице могут претендовать на доход до 70 000 руб., в Санкт-Петербурге - до 65 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - до 40 000 руб. Среди возможных пожеланий работодателей к опытным менеджерам по туризму возможны следующие: знание нескольких иностранных языков, наличие собственной клиентской базы, навыки организации VIP-туров либо опыт работы в сфере бизнес-туризма.

Согласно исследованию рынка труда, типичным представителем профессии менеджера по туризму является молодая женщина с высшим образованием. Дамы составляют подавляющее большинство (88%) от общего числа кандидатов на эту должность. Туристическая индустрия привлекает молодежь - 81% специалистов еще не исполнилось 30 лет. Две трети менеджеров по туризму имеют законченное высшее образование, 36% свободно владеют английским языком.

Типичный функционал:

консультирование клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании; подбор и продажа индивидуальных и групповых туров;расчет стоимости туров; бронирование билетов, гостиниц; выполнение плана продаж;анализ рынка туристических услуг, развитие направлений, разработка новых туров; подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.); заключение договоров; взаимодействие с туроператорами; работа с рекламациями.

Тип занятости - полный рабочий день.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить 4 основных зарплатных диапазона в зависимости от опыта и профессиональных навыков специалистов.