Реклама, как орудие защиты прав потребителя

Размещение такого баннера, арендовал автовладелец новенькой Subaru Forester, возле автоцентра «Subaru» в Екатеринбурге, в котором ему отказали в гарантийном обслуживании.

Предистория


Через два месяца после приобретения новой «Subaru» у автомобиля отказали амортизаторы и задний мост. В салоне ремонтировать машину отказались, заявив, что поломка произошла из-за быстрой езды, а это не гарантийный случай. Через несколько месяцев вышел из строя сам двигатель. Машину снова загнали в сервис. Движок заменили, но потом он накрылся вновь. За год машина простояла в ремонте 40 дней. А менять автомобиль на такой же новый дилер отказывался.В ответ на это, горе-авто-владелец разместил неподалеку от автосалона билборд, на котором вкратце рассказал свою историю, а также указал контактный телефон.

По словам покупателя, в течение нескольких дней ему позвонили пять человек, собиравшиеся приобрести «Subaru» и в итоге отказались от своих намерений.

— С момента размещения билборда поток клиентов и число заключенных договоров в салоне увеличилось, — сказала менеджер по связям с общественностью компании Subaru Motor LLC Светлана Лисицына

Happy End

Тем не менее, по информации КП, руководство салона лично связалось с Евгений Россол (Автовладелец) и обменяло его автомобиль на новый в нужной ему комплектации.