Почта России отстала от Европы на 50 лет

На крупнейшем форуме России «Почтовая тройка» собрались ведущие представители почтовых отделений России и Европы. Главная тема для обсуждения - как пережить кризис и при этом продолжить модернизацию. Для России этот вопрос особенно актуален, так как, по экспертным оценкам, наша почта отстает от среднеевропейского уровня как минимум на полвека.

В ближайшие несколько лет «Почта России» будет серьезно модернизирована по пяти направлениям. Уже сейчас готова целевая ведомственная программа по модернизации почтовой инфраструктуры. Об этом на форуме единогласно заявили министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев и генеральный директор ФГУП «Почта России» Александр Киселев.

«Один из пунктов модернизации системы предполагает усовершенствование доставки печатных изданий. Сегодня необходимо создать сортировочные газетные и журнальные центры в городах с населением свыше 1 млн. человек. Также необходимо повысить уровень быстроты доставки пенсий и пособий», - сказал Щеголев.

Киселев в свою очередь заявил, что уже к концу этого года в Москве и Петербурге будут созданы первые в России глобальные сортировочные центры печатной продукции. Их создание позволит ускорить пересылку с Центральном и Северо-Западном регионе как минимум в три раза.

Увы, у «Почты России» имеется множество проблем. И во время экономического кризиса они отнюдь не облегчат существование предприятия. Однако Киселев убежден, что даже в кризис можно развиваться, главное - определить приоритетные направления.

«Одним из таких направлений является создание системы менеджмента и грамотного управления. Если бухгалтерскую систему мы за эти годы создали, то в управленческой среде просто беда творится. Наша задача сегодня - оптимизировать систему руководства», - подчеркнул Киселев.

Оптимизация, безусловно, отзовется некоторыми сокращениями персонала. Однако массовых увольнений в рядах почтовиков не предвидится. Более того, компания решительно намерена сохранить все свои социальные гарантии и обязанности. По словам Киселева, соблюдение этого условия поможет компании получить государственные дотации.

Впрочем, убытков «Почта России» уже не несет. Как рассказал Киселев, в этом году компания впервые выходит на безубыточное существование. Вместо прошлогоднего «минуса» в 500 млн. рублей будет чистая прибыль в 400 млн.

«Мы выйдем на нормальную рентабельность и реализуем все свои инвестиционные проекты. Подчеркну, что объемы оказываемых услуг все-таки падают, но сектор банковских услуг растет, и именно это позволит «Почте России» выйти из кризиса без потерь», - подчеркнул Киселев.

Что касается качества предоставляемых услуг и степени автоматизированности процессов, то тут огромное поле для работы, убеждены все участники форума «Почтовая тройка». Генеральный директор Всемирного почтового союза Эдуард Дайан подчеркнул, что основным критерием оценки любой почтовой системы является доверие людей.

«Этот критерий не обсуждается. Он либо есть, либо его нет. Что касается «Почты России», то она становится одним из равноправных участников международной почтовой системы. Это о многом говорит», - сказал Дайан.

Он рассказал, что российская почта и Всемирный почтовый союз в рамках форума подписали соглашение о сотрудничестве.

Теперь в России будет действовать единая система электронных платежей и переводов. Дайан подчеркнул, что в августе этого года Всемирный почтовый союз введет на территориях всех стран-участниц (а их более сорока) новую систему контроля с использованием радиочастотных меток и единой электронной сети обмена данными. Таким образом, Россия приобщается к новейшим почтовым технологиям. Киселев также сообщил, что в нашей стране будет открыт центр технической поддержки системы ускоренных денежных переводов.

В целом программа «Перезагрузка», обозначенная участниками форума «Почтовая тройка», сводится к двум глобальным направлениям: усовершенствование системы нынешних услуг и внедрение широкого спектра банковских операций, например, с ценными бумагами.

Кроме того, к 2011 году «Почта России» планирует занять до 33% на рынке приема платежей за интернет и телефонию.

«Конечно, мы здорово отстаем от Европы - лет на 50. Когда введем сортировочные центры, будем отставать лет на 47 с половиной. А если серьезно, то кризис бросил нам вызов, который придется преодолевать различными методами», - подчеркнул Киселев.

Среди этих методов - внедрение инноваций, оптимизация системы управления, обучение персонала, реконструкция почтовых пунктов по всей России, закупка новых самолетов.

«Система обращения с клиентом в стиле «А вам чего надо, товарищ?» должна, конечно же, уйти в прошлое. К сожалению, это не сразу получится. Но мы должны просто развиваться, а не твердить о кризисе. Если все время об этом думать, то может крышу снести. В хорошем смысле», - подытожил генеральный директор «Почты России».