Все, что вы хотели узнать о ЖКХ и стеснялись спросить

Представители Министерства ЖКХ и энергетики Самарской области, мэрии Самары и ресурсоснабжающих организаций ответили более чем на 60 вопросов самарцев. Марафон можно было увидеть в онлайн-трансляции на нашем сайте, ответы на самые злободневные вопросы приводим здесь

О тарифах

☎- Почему в Самаре повышение тарифов на газ и отопление произошло с 1 марта, хотя Правительство РФ обещало повысить их только в июле? Почему тариф на газ вырос на 20%, а не на 6%, как было обещано?

- В первом полугодии 2013 года в Самарской области действуют те же коммунальные тарифы, что и в декабре 2012 года. Рост тарифов в сфере электроэнергетики, тепло-, газо- и водоснабжения, а также водоотведения и утилизации ТБО произойдет с 1 июля текущего года, - разъясняет руководитель Департамента регулирования тарифов Министерства энергетики и ЖКХ Самарской области  Алена Гаршина. - Основными причинами роста платежей граждан, озвученных Президентом Российской Федерации, являются не тарифные решения, а изменения нормативов потребления коммунальных услуг и порядка начисления платы за коммунальные услуги, а также отмена на федеральном уровне предельного индекса роста платы граждан, а соответственно и установленных рядом муниципальных образований ограничений тарифов. В Самарской области по нормативам никаких новых решений тоже принято не было. В сентябре прошлого года были установлены нормативы на электроэнергию и газ, которые далее не менялись. По отоплению действуют старые нормативы, принятые органами местного самоуправления. Планируется, что они будут действовать до 2015 года. По воде тоже пока действительны старые нормы. При этом напомню, что плата граждан за ЖКУ определяется двумя факторами - величиной тарифа и объемом услуг. На сегодняшний день ни тариф, ни норматив не поменялись. Поэтому в первую очередь изменения платежей населения связаны с объемом услуг, определяемым по показаниям приборов учета. В части выполнения поручений Президента РФ, касающихся ограничений роста платы граждан в пределах 6%, министерством сейчас проводится дополнительный анализ по прогнозному росту коммунальных платежей с 1 июля и разрабатываются дополнительные меры социальной поддержки, если такой рост будет выявлен.

Об общедомовых нуждах

Получено много однотипных вопросов от читателей по поводу того, как и из чего складываются суммы на так называемые общедомовые нужды.

- Размер общедомовых нужд ничем не ограничен, вопросов у граждан возникает много, - поясняет руководитель Управления надзора за деятельностью ТСЖ Государственной жилищной инспекции Самарской области Галина Макарова. - Сейчас у нас есть полномочия по проверке начисления платы, которые мы и проводим по обращениям граждан.

☎- Наша управляющая компания ничего не делает по ремонту домов - деньги собственников берут, а работу не выполняют. Многоквартирные дома остались без хозяина. Мы предлагаем создать институт домоуправов. Возможно ли это?

- Существует институт Совета многоквартирных домов, который начал работать, в том числе и в Самаре, с прошлого года, - рассказывает заместитель руководителя Департамента ЖКХ г.о. Самара Юрий Козельский. - В этом году на базе Департамента ЖКХ пройдут семинары для председателей Советов МКД,  где собственников будут обучать правовым основам управления жильем. Чтобы записаться на семинар, сначала необходимо обратиться в администрацию своего района.

☎- Кто должен оплачивать электричество, потребляемое киосками, которые подключены к дому?

- Никакие киоски без договоров к дому подключаться не должны. Если ситуация возникла, рекомендую обратиться к главе района, чтобы провести проверку, - советует руководитель Департамента ЖКХ г.о. Самара Игорь Жарков.

☎- Фасад и крыша нашего дома в плачевном состоянии, капитальный ремонт не проводился. Куда обращаться?

- По всем вопросам капитального ремонта следует обращаться в администрацию района, - направляет Игорь Жарков. - Там в ходе совместной работы с депутатами формируются титульные списки, и когда подходит очередь дома на капитальный ремонт, управляющая компания получает субсидии, за счет которых его производит.

☎- Рынок занял внутридворовую дорогу между домами, лишив нас тротуарной дорожки. Кто нас освободит от торговцев?

- Прежде всего, следует обратиться в территориальные органы - главы районов ведут учет всех незаконных торговых объектов, в том числе рынков, и включают их в график демонтажа, - отвечает руководитель департамента. - Как только выявится факт незаконности установления объекта, его включат в реестр на демонтаж.

☎- Плата по счетчику за холодную воду, который у нас в подвале стоит, распределяется по квартирам в зависимости от квадратных метров. В однокомнатной квартире проживает пять человек, а у нас в трехкомнатной - два. Разве это справедливо?

- Это законодательное постановление №354, которое мы обязаны выполнять - оно предписывает распределение общедомового платежа в зависимости от площади квартир. Но жители, которые установили счетчики и следят за своим домом, норматив, как правило, не потребляют, - говорит руководитель Управления по работе с абонентами ООО «Самарские коммунальные системы» Марина Верхова.

☎- В конце зимы из наших кранов течет желто-зеленая вода, которую страшно употреблять для чего бы то ни было. Для чего же у нас существуют очистные сооружения, если они не могут очистить воду?

- Такая ситуация с водой может возникнуть в период паводка, - объясняет главный технолог ООО «Самарские коммунальные системы» Юлия Егорова. - Паводок длится 5 - 10 дней, но город очищается дольше - около месяца. В это время очень много воды поступает от таяния снега в поверхностный источник водоснабжения, поэтому все-таки в данный период рекомендуем кипятить воду. Но очистные сооружения у нас работают отлично: это подтверждают собственный лабораторный контроль и государственный санитарный надзор. Вода проходит несколько этапов очистки. Мы применяем практически все технологии, которые используются в мире.

Об электроэнергии

☎- С сентября в наши квитанции включена плата за электроэнергию на общедомовые нужды. Мы переплачиваем чуть ли не в два раза.

Расскажите, как должен рассчитываться тариф, по которому с нас взимают плату за общедомовое электричество, кто должен снимать показания общего счетчика и обязательно ли он должен быть установлен?

- Постановление №354 обязывает потребителей оплачивать общедомовые нужды, - отвечает руководитель Управления реализации услуг по передаче электроэнергии ЗАО «Самарская сетевая компания» Михаил Береславский. - В том случае, если установлены и общедомовые, и индивидуальные приборы учета, разница между показаниями, как правило, небольшая - и при распределении по квитанциям жильцов эта сумма будет не заметна. Но если будет определяться разница между общедомовым счетчиком и оплаченной электроэнергией, как часто бывает (если исполнитель услуги не снимает показания одномоментно по всему дому), тогда тем, кто платит по счетам регулярно, придется платить и за не очень добросовестных соседей.

☎- Обращаюсь к вам с вопросом, который интересует многих собственников частных домов в Самаре, у которых отсутствует в доме газ. Почему мы должны платить за электроэнергию без учета понижающего коэффициента? Где можно получить технические условия и оформить проект на подключение электроплиты и электрокотла в частном доме?

- Насчет применения понижающего коэффициента существуют нормы и правила технического содержания жилищного пункта. Жилищный кодекс определяет порядок переоборудования. Если вы газовую плиту и газовое отопление хотите поменять на электрические, просто взять и заменить не получится. Нужно согласовывать проект с органом местного самоуправления и получить разрешение.

☎- Расскажите, поможет ли нам экономить установка в подъездах специальных энергосберегающих ламп? Знакомые в управляющей компании сказали нам, что эта экономия будет выгодна только самой УК, мы же ее не почувствуем.

- Это не так, и не только энергосберегающие лампы помогут сэкономить. В доме, где я живу (в Кинеле), управляющая компания установила светильники, реагирующие на звук. Входишь - лампочка загорается на первом этаже, поднимаешься - включается на втором, а на первом гаснет. Обычная лампочка в 100 ватт за год расходует 876 киловатт/часов при условии круглосуточной работы, и если в подъезде установлено по одной лампочке на один этаж, то в пятиэтажном доме расход составит 4380 кВт/ч. При тарифе 2 р. 69 коп. за 1 кВт/ч это составит 11 782 руб. 20 коп. А если будут установлены энергосберегающие лампы мощностью 10 ватт, то расход снизится в 10 раз и составит 1178 руб. 22 коп.

☎- Как можно экономить электроэнергию в собственной квартире? Двухтарифные счетчики - действительно ли они выгодны, или же у нас пока практика двух тарифов не распространена?

- Многие люди устанавливают двухтарифные приборы учета. Каждый житель сам должен определять для себя: выгодно ему это или нет. Ночной тариф начинает действовать с 12 часов ночи. Если человек - «сова» и ночью ведет активную жизнь, у него теплые полы, работают компьютер и стиральная машинка - тогда да, выгодно. Сам счетчик не слишком отличается по цене от обычного, и если пришло время заменить старый прибор учета, имеет смысл заплатить чуть дороже. Интервал замены счетчиков составляет в основном 16 лет - за это время он окупится с лихвой.

☎- Если магистраль и подстанция построены за счет жителей дома или поселка, должны ли они быть взяты на содержание сетевой компанией, вправе ли последняя взыскивать плату за обслуживание, и если она это делает, какие документы, подтверждающие свою работу, должна представлять собственникам жилья?

- Владельцы электросетевого хозяйства вправе сами его обслуживать при наличии персонала, точно так же, как вправе передать его на обслуживание в другую организацию. Порядок передачи может быть и арендным, и безвозмездным, куплей-продажей, дарением. Все происходит в рамках Гражданского кодекса. Если произошла просто передача хозяйства в сетевую организацию, бремя ответственности за содержание, эксплуатацию ложится на нее. Если владелец хозяйства нанимает кого-то по договору, он сам несет затраты и ответственность за содержание и, соответственно Гражданскому кодексу, подрядные работы принимает согласно акту выполненных работ.

Про газ

☎- Скажите, пожалуйста, что делать, если в квартире пахнет газом? Опасно ли это?

- Почувствовав запах газа, необходимо позвонить 04 (с мобильного 040), - настоятельно рекомендует заместитель генерального директора по эксплуатации Средневолжской газовой компании Георгий Онищенко. - Аварийная служба приедет и устранит утечку.

☎- Я живу в хрущевке, таких домов в Самаре - десятки тысяч. Нельзя ли в таких домах организовать установку счетчиков по нормальной цене: ведь уже разработан проект, осталось дел на несколько минут. Тем не менее сейчас с нас хотят получить по 7 - 11 тысяч за установку таких приборов. Я предлагаю дать лицензию на установку не газовому хозяйству, которое не заинтересовано в том, чтобы население обзаводилось приборами учета, а большему количеству организаций, чтобы снизились цены.

- На самом деле цена на установку счетчиков варьируется от 100 рублей до 5 тысяч, - уточняет Георгий Онищенко. - Она зависит от многих факторов - возможно, в квартире абонента потребуется перемонтаж или даже проект. Монтаж и обслуживание законодательство четко предписывает проводить специализированным организациям, допущенным в установленном порядке к обслуживанию ВДГО.

☎- Слышала жуткую историю о том, как целая семья отравилась газом из-за того, что нижние соседи нарушили правила эксплуатации газовыми приборами. Как себя обезопасить от этого?

- Я принес с собой вот такой пожарный извещатель, который может обезопасить от халатности третьих лиц (показывает небольшую круглую желтую коробочку, при активизации которой раздается пронзительный звук). Прибор у нас появится в апреле - вместе с монтажом он обойдется примерно в тысячу рублей. Извещатель работает от обычной батарейки и служит порядка восьми лет. Это аналог сигнализатора, он предупреждает о концентрации угарного газа, который человеческие органы чувств не улавливают. Новые дома сдаются уже с сигнализаторами, а извещатели мы рекомендуем жителям домов, газифицированных до выхода положения о сигнализаторах. Это - техническое средство защиты от отравления. Есть еще организационные - исполнение элементарных правил эксплуатации газового оборудования. К сожалению, только за две недели марта произошло восемь случаев отравления газом, в результате которых 21 человек пострадал и двое погибли. Об основной причине мы говорим постоянно - это обратная тяга, которая образуется при пользовании колонкой при закрытом пластиковом окне и включенной вытяжке. Вторая причина - принудительное отключение датчика тяги в колонке так называемыми специалистами, которые сотрудниками газовой службы не являются. Вместо того чтобы решать проблему с отсутствием тяги в дымоходе (а чаще всего именно поэтому не работает колонка - отключается или не зажигается), эти деятели просто отключают автоматику. И когда что-либо попадает в дымоход, люди травятся. Двое отравились (со смертельным исходом) из-за обмерзания оголовка в частном доме - с оголовка нужно убирать наледь. Угарный газ, несмотря на свою ядовитость, никак не раздражает органов чувств: у него нет ни вкуса, ни запаха, ни цвета. Его смертельная концентрация в воздухе - всего 1,2%. Поэтому открывайте окна перед пользованием колонкой, а во время ее работы проверяйте тягу и не используйте вытяжку.

Ответы, которые не вошли в эту статью, будут публиковаться в номерах «КП»-понедельник» в рубрике «Спроси у «Комсомолки».

ЗАО «Самарская сетевая компания»

По общим вопросам: (846) 342-59-49

Центр обслуживания клиентов: (846) 342-58-55

Оперативно-диспетчерская служба: (846) 342-58-65

Средневолжская газовая компания

(846) 340-61-61

www.svgc.ru

ООО «Самарские коммунальные системы»

Отдел по работе с абонентами: (846) 334-75-11