Economist: как немцы российский рынок e-commerce покорили

The Economist рассказывает, как российский рынок e-commerce принял двух немцев, которым удалось верно разгадать всю его специфику. Модель закрытого интернет-клуба, членство в котором позволяет приобретать дизайнерские вещи популярных марок со значительной скидкой, не нова – такие магазины существуют во многих странах, ярким примером может служить французский Vente-Privée, который рекламирует Игги Поп. Два немецких предпринимателя решили попробовать ее на российском рынке интернет-торговли, и у них получилось.

Интернет-магазин kupiVIP, предлагающий вещи известных брендов с большой скидкой, был основан Дэмианом Доберштайном и Оскаром Хартманом в 2008 году. Прогнозируется, что в этом году что объем продаж их скромного предприятия составит уже в районе $200 млн, а общий оборот за пять лет существования, по расчетам, может перевалить за миллиард. Однако, для того, чтобы достичь этого успеха, Доберштайну и Хартману пришлось серьезно пересмотреть свои европейские представления о интернет-торговле.

Хартман утверждает, что когда он работал в Германии, он отдавал все на аутсорс. В России же ему приходится все делать самому, начиная от организации колл-центра и заканчивая съемками моделей одежды. К этому добавилась своя собственная служба доставки, насчитывающая сотню грузовиков и взявшая другие авто в лизинг. Остальные товары в самые дальние уголки нашей родины доставляются почтой. Немцам приходится мириться с тем, что большинство русских предпочитают оплачивать товары при получении, и около четверти товаров ими возвращается. Тем не менее, Хартман считает, что на клиентов нельзя жаловаться ни в коем случае, и время от времени доставляет товары своим покупателям самостоятельно.

Александр Пряжников