Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?
Заявка на добавление в друзья

Затопили соседи – что делать?

Потоп – печальное по своим последствиям событие: новый ремонт испорчен, дорогая аппаратура сломана, выведена из строя проводка. Чтобы получить компенсацию ущерба с соседей, страховой компании или ЖЭКа, соблюдайте правильный порядок действий. 
 

ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Ликвидируем течь. Сделать это можно самостоятельно (например, попросив соседа выключить кран). Либо с помощью сотрудника аварийной службы (допустим, отключив воду в подъезде или проверив причину течи в крыше дома).

Собираем доказательства. Чтобы предотвратить возможные разногласия с сотрудниками эксплуатационной службы (ДЭЗа или ЖЭКа), снимите все повреждения на фото или видеокамеру. Хорошо, если свидетели (соседи, не причастные к аварии) тоже попадут в кадр.

Приглашаем комиссию на осмотр. Следующий шаг – вызов на осмотр места аварии сотрудников ЖЭКа или ДЭЗа и предполагаемых виновников потопа. Для этого на имя начальника организации пишется заявление с указанием даты и места происшествия. Проследите, чтобы оно было зафиксировано в журнале входящих документов.

Обязательно позовите затопивших вас соседей. Если их нет дома, пошлите телеграмму с уведомлением о вручении (минимум за 3 рабочих дня до осмотра). Не спешите назначать дату освидетельствования – разводы на стенах и прочие следы затопления квартиры лучше видны в подсохшем виде.

Оформляем документы. Комиссия из сотрудников эксплуатационной службы (обычно это два мастера и дворник) составит акт о затоплении, где будет указано место и время происшествия. Причина аварии и список испорченного имущества фиксируются в дефектном акте. Убедитесь, что в нем описаны все повреждения (стены, потолок, мебель, бытовая техника и т.д.) – впоследствии доказать что-то иное будет трудно.

Приложите к акту о затоплении фотографии – свои и сделанные комиссией. На бумаге должны стоять подписи начальника ЖЭКа или ДЭЗа и всех членов комиссии, а также круглая печать. Сделайте для себя копию документа – будет, что предъявить виновникам потопа.

 

ВОЗМЕЩАЕМ УЩЕРБ

Кто виноват? Если виновны соседи, постарайтесь добиться от них добровольного согласия возместить ущерб. Иногда затопление квартиры происходит из-за изношенности коммуникаций или тех или иных технологических проблем. Например, из-за чрезмерно высокого давления в системе подачи воды. Частая причина потопов в квартирах на последних этажах – плохо отремонтированные крыши и открытый доступ на чердаки. В этих случаях убытки должна компенсировать эксплуатационная служба.

Соседи отказываются платить? Если соседи отрицают свою вину или не согласны с предъявленной суммой ущерба, делайте независимую экспертизу имущества. Сотрудники компании еще раз осмотрят пострадавшее жилье, сфотографируют разрушения и составят подробное описание причиненного урона.

Не забудьте пригласить на осмотр виновную сторону – на этот раз обязательно телеграммой (за три рабочих дня до процедуры). Обязательно сохраните чек об оплате за телеграмму, корешок квитанции с предуведомлением и копию текста.

С составленным в итоге отчетом о рыночной стоимости ущерба можно обращаться прямо в суд. Но, как правило, аргументы выглядят настолько весомо, что на этом этапе с виновниками потопа удается договориться.

Если платит страховая компания. Если вы хотите возместить ущерб за счет страховой компании, при обнаружении аварии первым делом вызовите мастера, запишите его ФИО, место работы, должность и квалификацию. Так вам будет, что ответить на вопрос: что вы сделали для минимизации ущерба?

Не забудьте проследить, чтобы в «дэзовском» журнале вызовов были зафиксированы ваша ФИО, дата, время и причина вызова. Это послужит доказательством вашей активности. Чтобы страховщики не смогли занизить сумму выплат, обратитесь к независимому оценщику.

ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Ликвидируем течь. Сделать это можно самостоятельно (например, попросив соседа выключить кран). Либо с помощью сотрудника аварийной службы (допустим, отключив воду в подъезде или проверив причину течи в крыше дома).

Собираем доказательства. Чтобы предотвратить возможные разногласия с сотрудниками эксплуатационной службы (ДЭЗа или ЖЭКа), снимите все повреждения на фото или видеокамеру. Хорошо, если свидетели (соседи, не причастные к аварии) тоже попадут в кадр.

Приглашаем комиссию на осмотр. Следующий шаг – вызов на осмотр места аварии сотрудников ЖЭКа или ДЭЗа и предполагаемых виновников потопа. Для этого на имя начальника организации пишется заявление с указанием даты и места происшествия. Проследите, чтобы оно было зафиксировано в журнале входящих документов.

Обязательно позовите затопивших вас соседей. Если их нет дома, пошлите телеграмму с уведомлением о вручении (минимум за 3 рабочих дня до осмотра). Не спешите назначать дату освидетельствования – разводы на стенах и прочие следы затопления квартиры лучше видны в подсохшем виде.

Оформляем документы. Комиссия из сотрудников эксплуатационной службы (обычно это два мастера и дворник) составит акт о затоплении, где будет указано место и время происшествия. Причина аварии и список испорченного имущества фиксируются в дефектном акте. Убедитесь, что в нем описаны все повреждения (стены, потолок, мебель, бытовая техника и т.д.) – впоследствии доказать что-то иное будет трудно.

Приложите к акту о затоплении фотографии – свои и сделанные комиссией. На бумаге должны стоять подписи начальника ЖЭКа или ДЭЗа и всех членов комиссии, а также круглая печать. Сделайте для себя копию документа – будет, что предъявить виновникам потопа.

 

ВОЗМЕЩАЕМ УЩЕРБ

Кто виноват? Если виновны соседи, постарайтесь добиться от них добровольного согласия возместить ущерб. Иногда затопление квартиры происходит из-за изношенности коммуникаций или тех или иных технологических проблем. Например, из-за чрезмерно высокого давления в системе подачи воды. Частая причина потопов в квартирах на последних этажах – плохо отремонтированные крыши и открытый доступ на чердаки. В этих случаях убытки должна компенсировать эксплуатационная служба.

Соседи отказываются платить? Если соседи отрицают свою вину или не согласны с предъявленной суммой ущерба, делайте независимую экспертизу имущества. Сотрудники компании еще раз осмотрят пострадавшее жилье, сфотографируют разрушения и составят подробное описание причиненного урона.

Не забудьте пригласить на осмотр виновную сторону – на этот раз обязательно телеграммой (за три рабочих дня до процедуры). Обязательно сохраните чек об оплате за телеграмму, корешок квитанции с предуведомлением и копию текста.

С составленным в итоге отчетом о рыночной стоимости ущерба можно обращаться прямо в суд. Но, как правило, аргументы выглядят настолько весомо, что на этом этапе с виновниками потопа удается договориться.

Если платит страховая компания. Если вы хотите возместить ущерб за счет страховой компании, при обнаружении аварии первым делом вызовите мастера, запишите его ФИО, место работы, должность и квалификацию. Так вам будет, что ответить на вопрос: что вы сделали для минимизации ущерба?

Не забудьте проследить, чтобы в «дэзовском» журнале вызовов были зафиксированы ваша ФИО, дата, время и причина вызова. Это послужит доказательством вашей активности. Чтобы страховщики не смогли занизить сумму выплат, обратитесь к независимому оценщику.

текст: Татьяна Астафьева

Источник: www.4living.ru
Загружается, подождите ...
{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (33)

Merсedes Violova

комментирует материал 04.02.2014 #

Сто раз сдохнешь чтобы через все эти бумажки пройти. Проще не делать дорогой ремонт. Или убить соседей.

no avatar
Сергей Карпов

отвечает Merсedes Violova на комментарий 04.02.2014 #

Вполне реальные предложения и легко осуществимые. Сложность только в оценке ущерба. Не везде существуют эксперты, а нужна для экспертизы лицензия и быть в составе их саморегулирующей организации. На оплату качественной экспертизы будут большие затраты. Возможно и понадобится экспертиза о причинах, а потом чье имущество. Но это все легко доказывается. Надо вызывать и полицию для составления протокола осмотра и писать заявление о возбуждении уголовного дела. Те откажут, но материалы соберут. Материалы Вам понадобятся в суде и не Вы их будете собирать. Вам эта рекомендация не понадобится. От нашего ЖКХ уже будете далеко.

no avatar
Александр Яковенко

комментирует материал 04.02.2014 #

Всё правильно... Но отредактируйте статью - повторы!

no avatar
Стас ИС

отвечает Александр Яковенко на комментарий 04.02.2014 #

Правильная только начальная стадия.
Но потом нужно будет:
оценить ущерб у оценщика
подать исковое заявление в суд
А это тянет еще на две статьи:)

no avatar
Стас ИС

отвечает Стас ИС на комментарий 04.02.2014 #

Хотя еще недавно всё рассматривалось и возмещалось без привлечения оценщиков , в размере , который оценивала потерпевшая сторона и корректировал суд. Но наша тяга к состязательности. Ух эта тяга к бюрократии. Да и оценщик же должен же зарабатывать на несчастии, как и все остальные коммерсанты в России от адвоката до нотариуса. Даже если ты не ведёшь активную деятельность. Залив. И вот твоя активная деятельность началась. Не нравится такое положение дел-добивайте изменения :))))

no avatar
Юрий Кириллов

комментирует материал 04.02.2014 #

Делать то, что примерно сделал патриарх Кирилл со своим соседом по квартите

no avatar
Владимир Алещенко

отвечает Юрий Кириллов на комментарий 04.02.2014 #

Ему проще, у него крыша надёжная, Сам...

no avatar
Сергей Дмитриевич

отвечает Владимир Алещенко на комментарий 04.02.2014 #

Путин?))

no avatar
Владимир Алещенко

отвечает Сергей Дмитриевич на комментарий 04.02.2014 #

Берите выше.

no avatar
Сергей Дмитриевич

отвечает Владимир Алещенко на комментарий 04.02.2014 #

Не, перед Ним все равны, что Патриарх что что бомж с вокзала. Хотя последний наверное гораздо ближе к нему.

no avatar
Владимир Алещенко

отвечает Сергей Дмитриевич на комментарий 04.02.2014 #

Это вам так кажется. Если вы верите(я атеист), то бесплатно, а он за это деньги получает.

no avatar
Сергей Дмитриевич

отвечает Владимир Алещенко на комментарий 04.02.2014 #

Не, верующим себя не считаю, привык во всем сомневаться. Но к истинным верующим отношусь с уважением, да и христианство как философия мне близко. А деньги это все побоку, в любой области их получают за работу талантливые специалисты, мы же не говорим что они только ради денег стараются.

no avatar
Владимир Алещенко

комментирует материал 04.02.2014 #

Я сам топил соседей, 5 эт., ночью рвануло трубу на переходе м/у туалетом и ванной. На трубе был свищ, но абсолютно незаметен, т.к. всё было внутри стены. Не считаю себя виноватым на 100%, квартира муниципальная, но тем не менее обошёл всех соседей, перед всеми извинился, гарантировал возмещение ущерба, но с учётом, что я пенсионер-инвалид. Никто не стал предъявлять претензий, только нижней соседке пришлось выплатить 20 т.р. Она в эту ночь была на дежурстве и больше всех пострадала.

no avatar
Александр Мельников

отвечает Владимир Алещенко на комментарий 04.02.2014 #

Если вы самостоятельно меняли трубы в квартире (пусть и силами привлечённых специлистов), то ответственность лежит на вас 100%, но вы можете предъявить претензии к тем, кто делал ремонт. Чаще всего это нереально, так как договор не заключался. Но если вы трубы не меняли, то ответственность лежит на управляющей компании, которая обслуживает инженерные сети и вы за это платите. Правда тут нужно смотреть договор, вернее перечень работ, которые обязуется выполнять УК. Они могут не включить в него обслуживание внутриквартирных сетей (кроме газовых).

no avatar
Стас ИС

отвечает Александр Мельников на комментарий 04.02.2014 #

Они не могут чего-то там включать или не включать и таким образом жульничать.:))) Есть перечень общего имущества , закреплённый несколькими НПА. А уловок много -только успевай следить за ними:)))

no avatar
Аркадий Иванович

комментирует материал 04.02.2014 #

Построить отдельный дом и жить в нём.

no avatar
Свет Юр

отвечает Аркадий Иванович на комментарий 04.02.2014 #

Самый хороший вариант...)

no avatar
Аркадий Иванович

отвечает Свет Юр на комментарий 04.02.2014 #

Но и то не без накладок..........как приедет какой нибудь дебил из города, привыкший жить в стойле, в коровнике многоэтажном, как машины в кап гаражах.........так хоть стой хоть падай. )))

no avatar
Свет Юр

отвечает Аркадий Иванович на комментарий 04.02.2014 #

Зато потом уедет...)

no avatar
Аркадий Иванович

отвечает Свет Юр на комментарий 04.02.2014 #

Не-е........приезжают дом строить, типа жить..... денег дохрена ))) Нихрена не понимает........дом строит в 5 метрах от другого дома. Объясняешь...........всё как об дерево. Вот возьмут кусок земли не глядя и всё - МОЁ и делаю что хочу. Как же город отупляет.....воистину бараны. Система ЖКХ упадёт однозначно, мне с моей колокольни видно ясно. Только вот что делать будут и что при этом будет твориться.......не позавидуешь. Это не революция 1917 г, тогда были цветочки........кто был ничем тот станет всем, да только надо чётко себе отдавать отчёт - кто нынче это НИЧТО ))))

no avatar
Свет Юр

отвечает Аркадий Иванович на комментарий 04.02.2014 #

ааа...) Не поняла сразу...Там, где свободная земля, так и есть. Не приведи Господь, с такими столкнуться. Если денег дохрена, купили бы себе домик в Тайланде и сидели бы на пальме...)

no avatar
Аркадий Иванович

отвечает Свет Юр на комментарий 04.02.2014 #

Да дело даже не в этом......если ты хочешь быть свободным,независимым, то уважай и люби свободу другого от тебя самого. Иначе в итоге сам превратишься в раба такой свободы.
Или как говориться - Господи не введи во искушение, но избавь нас от лукавого.

no avatar
Виктор Синицын

комментирует материал 04.02.2014 #

А что такое " дефектный акт"?
Что такое дефектная обувь или дефектная деталь - понимаю, а вот дефектный акт - как-то ... .

no avatar
412 5092

отвечает Виктор Синицын на комментарий 04.02.2014 #

Он же "дефектная ведомость" - вполне применяемый документ при описании испорченного оборудования, товара, знания подлежащего ремонту.... и некоторых черезчур умных товарищей после встречи со среднестатистическими в проходном дворе...)))

no avatar
Стас ИС

отвечает 412 5092 на комментарий 04.02.2014 #

Фартух сейчас разведёт на адвоката и разъяснит:)

no avatar
Виктор Синицын

отвечает 412 5092 на комментарий 04.02.2014 #

Приятно быть чересчур умным товарищем ))).
Сколько ни стоял в ремонтах в СРЗ, всегда составляли с главным строителем "Дефектовочный акт" или " Акт дефектовки", а также "Ремонтную ведомость".
А вот выражение "дефектный акт" услышал только лишь недавно.
Корявое и ухорежущее выражение.
Как и много в сегодняшней России.

no avatar
Владимир Фартух

комментирует материал 04.02.2014 #

Всё более или менее правильно, но как-то кривовато.

В первую очередь (сразу после обнаружения аварии) надо позвонить в аварийную службу. Они должны устранить аварию и составить акт о причинах аварии. Это самый главный документ. На основании его мировой суд будет делать выводы.

Независимая экспертиза должна определить сумму убытка.

Адвокат должен составить иск.

Адвокат предложит свои услуги. Можно отказаться, но лучше согласиться. Если суд докажет вину соседей или управляющей компании, все расходы на адвоката и независимую экспертизу возложат на них.

Кстати, если одна из сторон будет несогласна с выводами независимой экспертизы, можно воспользоваться услугами строительной экспертизы. Будет стоить в разы дороже.

Не претендую на истину. Всё вышеописанное действует у нас, в ЮФО.

no avatar
Янус Скабичевский

комментирует материал 04.02.2014 #

Если соседи отрицают свою вину или не согласны с предъявленной суммой ущерба, делайте независимую экспертизу имущества.
Эта экспертиза в копеечку встанет.

no avatar
Irina Bystrova

комментирует материал 15.01.2015 #

Имею собственный опыт . Даже поделилась им здесь http://superpraktik.ru/shkola-sobstvennikov-zhilya/zatopili-sosedi-vedem-sebya-spokojno-i-kompetentno/

no avatar
×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com