«Она испортилась»

Уральский провайдер отказался работать с федеральной платежной системой

Телекоммуникационная компания «Интерра» расторгает договор приема платежей с финансовой системой QIWI Russia. «Заказчики вносят деньги за услугу, но они никуда не идут», — поясняет провайдер.

Об отказе от сотрудничества с федеральным брендом владелец ТГ «Интерра» Виталий Листраткин рассказал в своем аккаунте в Facebook.

После долгих лет сотрудничества мы расторгаем договор приёма платежей с платежной системой QIWI Russia — она испортилась. И весь мой опыт общения с финансовыми системами буквально кричит — от подобных банков нужно держаться подальше, иначе хвататься будешь не за деньги, а за воздух, — написал предприниматель.

Он описал схему, по которой работает система. По словам г-на Листраткина, собственных платежных терминалов система не имеет: устройства, принимающие платежи, принадлежат дилерам — чаще всего это лица со статусом ИП.

Дилер подключается к платёжной системе и начинает принимать деньги от плательщиков в пользу поставщиков услуг. Например, в пользу «Интерра». Иногда с дилерами случаются всякие неприятные вещи. Блокировка счёта, например. В таких случаях QIWI Russia просто перестаёт обрабатывать платежи от этого дилера. Но сам автомат работает! Плательщик приходит, оплачивает какие-то услуги, даже получает чек, но эти деньги никуда не приходят.

Поставщик услуг даже не получает информацию о платеже, не говоря о самих деньгах. А крайним оказывается именно он — поставщик услуг, — поясняет руководитель телекоммуникационной компании.

Именно такая ситуация произошла и с «Интеррой». Одному из дилеров — ИП Томилиной Е.В. — заблокировали счета, и QIWI Russia просто отключила этого дилера от системы. При этом сами терминалы продолжали работать, люди вносили средства, однако до конечного получателя платежа — провайдера — они не доходили.

Почему Томилина просто не выключила свои терминалы — загадка. Почему QIWI Russia ничего не делает с этой ситуацией — ещё большая загадка. Что теперь делать нам, а особенно клиентам — совсем уж тайна, — сетует г-н Листраткин.

«Интерра» обязалась зачислить все проведенные через отключенные терминалы платежи на лицевые счета клиентов, однако сделает это из своих денег.

Компания QIWI Russia прочитала пост предпринимателя и пообещала провести проверку.  

Однако быстро это сделать не получилось: первый ответ федерального бренда пришел еще 20 часов назад, второй четыре часа назад — и там, и там только обещания разобраться с ситуацией.