Юлия Латынина: к вопросу о лохах
Меня развели, как лоха.
Я съездила на 5 дней на Кипр, и мой новенький IPhone, к которому я не прикасалась - не выходила в интернет, не смотрела на нем почту (которой у меня на нем нет), самостоятельными выходами в Интернет высосал из меня где-то 10 тыс. руб. Полагая, что нас, лохов обутых, много, («И меня развели, - радостно сообщил мне Ганапольский, - «и меня», - заявил Бунтман), я и сказала мельком по «Эху Москвы», что это - мошенничество. Когда вам без вашего ведома оказывают услугу, в которой вы не просили, по цене, которая в тысячу раз выше ожидаемой, это мошенничество.
Собственно, на этом все и кончилось, если бы Елена Кохановская, директор компании МТС по связям с общественностью, не прислала бы на «Эхо» отлуп.
В отлупе г-жи Кохановской сообщалось, что, во-первых, «с устройства посещались также сайты почтовых серверов и поисковиков»,
Во-вторых, Латынина и раньше активно пользовалась «этой услугой» в роуминге, и в-третьих, что телефон этот не ее (он записан на моего отца - прим. Ю.Л), а материал - заказной.
Представляете, какая сука эта Латынина?
Выходила в интернет, пользовалась почтой, делала это и раньше на другом телефоне, и вдобавок это вообще была не она, а кто-то посторонний, кто обиделся и потом заказал ей эту статью!
Несколько удивленная утверждениями г-жа Кохановской, я позвонила ей и попросила уточнить некоторые моменты.
«Вот вы пишете, что я смотрела почту. Как это может быть, если на нем и почты-то моей нет?» - спросила я. «Это вопрос к специалистам». «Вот вы написали, что я и раньше пользовалась этой услугой, - уверяю вас, на моей старенькой Нокии почты не было, в интернет я с нее не выходила и не знала, в силу технического кретинизма, как». «У нас другие сведения».
Кроме того, г-жа Кохановская выразила возмущение, что ее письмо оказалось достояние гласности.
«Я не понимаю, как это могло произойти. Я написала вашему руководству, и только ему». Г-жа пресс-секретарь, видимо, не обратила внимание, как называется организация, руководству которой она писала. Она называется не СВР и не ЦРУ. Она называется «Эхо Москвы».
Вскоре позвонила девушка, которую тоже звали Юля, и девушка эта, в отличие от г-жи Кохановской, была действительно безупречный профессионал.
Девушка Юля подтвердила, что абсолютное большинство выходов в Интернет с моего телефона в роуминге - это заходы на сайт apple.com. На телефоне была установлена почта моего отца, который обживал этот гаджет, и телефон действительно сам заходил на эту почту. Кроме того, девушка Юля подтвердила, что «этой услугой» я на другом телефоне не пользовалась, и вообще под «этой услугой» в хитро составленном письме имеется в виду не выход в интернет, как поняла я и все читатели, а кредитный лимит. Короче, я сильно советую компании МТС поменять девушку Юлю и г-жу Кохановскую местами.
Еще раз: в стране бесплатного Wi-Fi, в стране, где 5 дней разговоров с Москвой и Америкой стоили мне 5 евро, МТС обули меня на триста с хвостиком долларов, оказав мне услугу, о которой я не просила, и о существовании которой не знала, и не надо мне рассказывать, что дело в Iphone.
Если бы клиенты AT&T попадали бы так же, то Джобса и Стефенсона давно бы распяли.
Представляете - вы приходите в ресторан, едите суп, котлету, потом вам приносят счет на тысячу сорок долларов.
«Как - говорите вы, - суп стоил 20 дол, котлета еще 20, за что же еще тысяча?» «А вот, на столе стояла солонка, и вы ей попользовались. Услуги солонки у нас оцениваются в тысячу долларов, и если вам солонка была не нужна, то вы могли на входе прочесть правила нашего ресторана и попросить ее унести». Так что я совершенно не отрицаю, что меня развели, как лоха. Я просто утверждаю, что те, кто разводит лохов, называются кидалы. И надеюсь, что больше не придется мне к этой теме возвращаться: не такая уж она важная.
P.S.
Уже кончила писать, как позвонил сенатор Починок. «Надо что-то делать с этими сволочами из МТС, - поддержал тему, - у меня в iPhone все настройки были отключены. Так нет же, вылез откуда-то GPRS, и за две минуты в Страсбурге высосал двести долларов. Недавно глава Penny Lane жаловался. У него сотрудница попала на 15 тыс. дол».
А потом позвонил Дмитрий Муратов: «Ты эту тему не оставляй. Они - грабители». «Так это же не только МТС, - сказала я, - это вся «Большая Тройка». Если бы у меня был «Мегафон», меня бы обул «Мегафон». «Вот мы и будем добиваться - чтобы они все изменили совершенно грабительские тарифы», - сказал главред «Новой».
Кстати, и без роуминга у них засад достаточно. Например, если кончаются деньги на счете, то после очередного пополнения безлимитный интернет у Билайн включают только следующей ночью. Если же сразу на телефон что-то качать - это отдельные деньги, и немалые, как потом выясняется.
узнавайте зараннее про местные симки, в крайнем случае международные покупайте...
Таки хотели жить при"демократии"?Добро пожаловать в страну больших и малых"обсосов"!
МТС самовольно присвоило себе право производить действия, оказывать иные услуги связи без согласия абонента, что позволяет снимать со счетов абонентов деньги за услуги, на которые абонент не давал согласия, навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи за отдельную плату.
В силу п.8 ПРАВИЛ, утвержденных Постановлением Правительства РФ, оказание иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи допускается только с согласия абонента, а п.21 этих же ПРАВИЛ устанавливает, что Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
Применение Правил МТС, не соответствующих действующему законодательству, нарушает п.4 ст.426 ГК РФ, пп.1, 2 ст.44, п.1 ст.45, п.1 ст.46 ФЗ «О связи», пп.5 лицензий ОАО «МТС» №46008, №82395, №75699, №44808, Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи», а также постановления Правительства РФ от 10.09.2007 №575, от 23.01.2006 №32, от 18.05.2005 №310
Понуждение к безусловному согласию с Правилами МТС ущемляет также право граждан на внесение изменений в договор, предусмотренное ст.445 ГК РФ, а также права абонентов, предоставленные пунктами 8, 21, 25а, 27в, 35, 47, 48, 57 ПРАВИЛ, утвержденных Постановлением Правительства РФ. Исключаются права абонентов, предусмотренное ст. 48.1 данных ПРАВИЛ на изменение договора путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме.
П.1 ст.45 ФЗ «О связи», ст.14 ПРАВИЛ, утвержденных Постановление Правительства РФ, определено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.
П.4 ст.426 ГК РФ определено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ может издавать ПРАВИЛА, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.
П.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с ПРАВИЛАМИ, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, стандартный договор ОАО «МТС», понуждающий пользователей к безусловному согласию с Правилами МТС, противоречащими действующему законодательству РФ, а также нормам международного права, существенно ущемляет права миллионов абонентов в России.
Что делать? На основании ст.15, п.1 ст.16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ, обращаться в Роскомнадзор, в Комитет по защите прав потребителей, в суд!