Работа на длинном поводке

На модерации Отложенный

Представьте себе, что вам больше не нужно тратить несколько часов в день на поездку в общественном транспорте или подолгу простаивать в автомобильных пробках. Ваше рабочее место обустроено в соответствии с вашим эстетическим вкусом и представлением об идеальном месторасположении. В течение дня никто не висит у вас над душой и не требует поминутного отчета о проделанной работе. От достижения поставленных целей вас не отвлекают ни пустые разговоры, ни лишние встречи. При этом ваш работодатель - крупная зарубежная компания, офис которой расположен за несколько тысяч километров от вашего дома. Мечта? В действительности более 50 млн человек во всем мире работают дистанционно, и их принято называть телеработниками.

Термин «дистанционный труд», или «теледоступ» (от англ. telecommuting – дистанционное присутствие) впервые был предложен американцем Джеком Найллсом (Jack Nilles) в 1970-х для обозначения дистанционной работы по договору, а немного позже труд вне офисных стен начали называть «телеработой». Преимуществ у дистанционной формы занятости немало. В чем состоит главное? C таким вопросом мы обратились к читателям «Энциклопедии карьеры». Большинство респондентов, около двухсот человек (свыше 35%), главным плюсом удаленной работы считают возможность самостоятельно планировать свой график. Второй по популярности ответ: «Не нужно ездить в офис»: четверть всех участников опроса, а это около полусотни человек, хотят экономить время, деньги и нервы. Почетное третье место заняли более ста опрошенных (около 20%), которые главным достоинством телеработы считают возможность устроиться в компанию, даже если она находится в другом городе или стране. Однако, что работнику хорошо, то работодателю – не очень, и наоборот, поэтому попробуем посмотреть на «удаленку» с двух сторон.

Типы дистанционной работы

Общим элементом телеработы является использование современных видов телекоммуникации (электронной почты, веб-интерфейсов, средств онлайн- взаимодействия и т. д.) для изменения общепринятого расположения рабочего места. Исполнители в этом случае находятся на определенном расстоянии от того места, где востребованы результаты их трудовой деятельности. Зачастую под телеработой понимается труд дома, однако на самом деле это понятие гораздо шире. Причем сотрудник может работать удаленно, будучи как в штате организации, так и являясь аутсорсером. Можно выделить несколько типов дистанционной занятости:

1.         Телеработа на дому.
Постоянные или временные сотрудники оборудуют свое рабочее место в домашних условиях вместо того, чтобы выполнять свои функциональные обязанности в помещении нанимателя или заказчика. Татьяна Гирс работает выпускающим редактором интернет-издания, ее задача состоит в своевременном размещении материалов на сайте. Для выполнения служебных обязанностей ей необходим компьютер и доступ к высокоскоростному Интернету. И то, и другое есть у нее дома, и на качестве работы присутствие Татьяны в офисе компании никак не отражается, поэтому она выбрала удаленный тип работы.

2.         Смешанный тип занятости.
Основные рабочие функции сотрудник выполняет удаленно, но периодически требуется присутствие в офисе. Юлия Полякова является руководителем интернет-проекта. Как и в случае с Татьяной, для того чтобы выполнять свои функциональные обязанности, ей достаточно компьютера, выхода в Интернет и мобильной связи для оперативного решения срочных вопросов. Однако Юлии необходимо присутствовать на еженедельных планерках с руководством компании, поэтому несколько раз в неделю она приезжает в головной офис, а также посещает различные семинары, конференции, тренинги.

3.         Мобильная телеработа.
Вид занятости, при котором работники исполняют свои трудовые обязанности частично (либо полностью) вне дома и вне офиса: к примеру, в командировках, на объектах клиентов/заказчиков, используя ноутбук и мобильный телефон для поддержания онлайн-связи с компанией. Роман Шевцов работает в строительной организации, и бóльшую часть рабочего времени проводит на объектах, где контролирует деятельность строительных бригад. Для оперативной связи с головным офисом фирмы он использует современные средства связи – e-mail, icq, мобильный телефон.

4.         Дистанционное обслуживание клиентов.
В последнее время очень распространенным становится перенос деятельности по обслуживанию/поддержке клиентов и пользователей из головного офиса в любую географическую точку. Работодателям это дает возможность сэкономить на содержании рабочих мест, а специалистам – возможность трудоустроиться в компании, находящиеся далеко за пределами быстрой транспортной доступности. Алексей Изварин – бета-тестировщик в фирме, которая предоставляет услуги тестирования программных продуктов. Причем сам он живет и работает в городе, расположенном за тысячу километров от того места, где базируется компания-работодатель.

5.         Работа в специально оборудованном офисе.
Трудовой процесс на расстоянии осуществляется на площадях работодателя или субподрядчика. Рабочие помещения обеспечиваются самыми современными телекоммуникациями. Максим Лебедев – ученый-физик. Научно-исследовательский институт, в штате которого он трудится, находится в Санкт-Петербурге. Но сам ученый работает в специально оборудованной субподрядчиком лаборатории, вынесенной за пределы Северной столицы, и связь с руководством поддерживает посредством современных телекоммуникационных средств.

Кто может работать удаленно?

По статистическим данным, с каждым годом количество телеработников во всем мире увеличивается примерно на 20–30%. Лидерами в этой области являются США, Канада, Финляндия, Дания и Швеция. Например, в Финляндии количество удаленных работников составляет примерно треть всего работающего населения. Однако в нашей стране телеработе еще далеко до подобных масштабов.

«На сегодняшний день такая тенденция в России наблюдается в основном среди технического персонала, но я не могу назвать это явление популярным, – полагает Луиза Губайдуллина, эксперт консалтинговой группы ИМИКОР. – Конечно, это не топ-менеджмент, а те сотрудники, которые в силу своей профессиональной деятельности могут работать на дому, выполняя при этом необходимый функционал: наборщики текстов, переводчики, работники на телефоне, сборщики различных деталей и т. д. Их деятельность не требуется контролировать, а лишь проверять уже результаты труда».

Важно отметить отличие удаленных работников от фрилансеров. Последним гонорары выплачиваются лишь по результатам работы, тогда как удаленные работники – штатные сотрудники либо аутсорсеры, и, соответственно, схема начисления им заработной платы не отличается от той, по которой рассчитывают их «офисных» коллег.

На сегодняшний день наиболее востребованными телеработниками являются представители следующих профессий: дизайнеры и веб-дизайнеры
Выполнять свои обязанности такие специалисты вполне могут в домашних условиях, находясь за тысячи километров от работодателя.

Главное условие – наличие компьютера, оснащенного современными графическими программами, и доступа в Интернет. веб-мастера
От них в большинстве случаев требуется поддержание сайта в рабочем состоянии, постоянное обновление информации, продвижение (раскрутка) ресурса. модераторы
Суть данной работы заключается в просмотре добавленной информации (ссылки в каталоге, сообщения в форуме и т. п.), подтверждении ее, переносе или удалении в зависимости от требований работодателя. гиды
Здесь, помимо обязанностей модератора, еще обязательно написание обзоров и статей на заданную тему, а также ведение переписки с посетителями. редакторы
В их функциональные обязанности входит координация процесса наполнения сайта информацией, соответствие публикуемых материалов принятым стандартам, взаимодействие с журналистами. журналисты и писатели
Данной категории специалистов предлагается работа по написанию статей и обзоров, то есть созданию контента определенных стилей и форматов на обозначенные темы. ИТ-специалисты
Их обязанности сводятся к написанию программ, тестированию программных продуктов, это та часть рабочего процесса, которая не требует личного присутствия специалиста в офисе компании-работодателя. Выгоден ли дистанционный труд работодателю?

Рассмотрим основные преимущества дистанционной формы занятости, а также обозначим недостатки, которые сдерживают распространение виртуальных офисов.

Плюсы

Как показывают исследования, удаленные работники обладают более высокой производительностью труда, нежели их «присутствующие» коллеги. Они реже «прогуливают» или уходят на больничные. Перевод части сотрудников на надомную работу уменьшает загруженность дорог и стоянок, а также сокращает площадь необходимого офисного пространства компании. Телеработа решает проблему перевода сотрудников из одного города в другой (к примеру, в США, для того чтобы «переселить» одного работника, компания тратит в среднем до $40 тыс.). Это преимущество имеет особое значение для стран с большой территорией, таких как Канада, Австралия и Россия, где экономические центры отстоят друг от друга на тысячи километров.

Минусы

При офисной работе, постоянных контактах «лицом к лицу» с коллегами работник имеет возможность уточнять, что именно от него требуется, в то время как телеработник обладает достаточно ограниченными возможностями взаимодействия с руководством, поэтому эффективность построения рабочего процесса и выполнения своих функциональных обязанностей напрямую зависит от профессионализма специалиста. Многие менеджеры оказываются психологически не готовы к руководству удаленными сотрудниками, поскольку практически полностью отсутствует контроль рабочего процесса. Фактически 24-часовая «готовность к труду и обороне» иногда приводит к тому, что и от офисных сотрудников руководство начинает ожидать подобной самоотдачи. Неграмотная политика со стороны менеджмента может привести к созданию напряженной атмосферы внутри коллектива и натянутым отношениям между игроками одной команды. Хорошо ли не знать начальство в лицо?

Телеработа открывает новые возможности как жителям мегаполисов, так и тем, кто проживает в небольших городах. Сейчас, например, менеджеры высокого уровня, которые раньше были вынуждены переезжать на постоянное место жительства из регионов в столицу, поскольку их статус и масштаб возложенных на них обязанностей требовал личного присутствия в «штаб-квартире», могут, оставаясь дома, успешно делегировать полномочия, контролировать разработку и выполнение проектов. Так, Дмитрий Волков работает в международной компании – лидере в области решений для сетей связи следующего поколения. Благодаря возможности работать удаленно менеджер, проживая в Краснодарском крае, успешно выполняет свои обязанности, прилетая в столицу для отчетности не чаще одного раза в месяц.

Плюсы

Уменьшение временных и материальных затрат, связанных с транспортными расходами. Улучшенные возможности для организации рабочего места. Возможность соблюдения баланса между личными интересами и рабочими обязанностями. Высвобождение времени, затрачиваемого сотрудниками на корпоративные мероприятия. Появление возможности заботиться о собственном здоровье, уделять время семье, повышать квалификацию путем получения дополнительного образования, «без отрыва от производства». Гибкий график работы с «плавающими» часами начала/окончания трудового дня.

Дистанционная форма занятости представляется привлекательной многим соискателям, но в то же время она устраивает далеко не всех. Ирина Бобырева перешла на удаленный тип занятости вынужденно, поскольку у нее не было возможности с кем-либо оставлять маленького ребенка, зато остро чувствовалась необходимость повышения материального уровня. «Работать пиар-менеджером удаленно очень сложно, – признается Ирина, – встречи с деловыми партнерами, которые в моей профессии неизбежны, приходится назначать на вечер, когда с работы возвращается муж. Это не всегда и не всем удобно. Кроме того, вести телефонные переговоры из дома, когда отвлекает малыш, тоже не самый лучший вариант. Когда я работала в офисе, все было динамичнее и организованнее. При первой же возможности я планирую вернуться к традиционной форме занятости».

Минусы

Некоторые люди при таком варианте занятости чувствуют себя одинокими и брошенными на произвол судьбы, поскольку лишены ежедневного общения с коллегами. Для трудоголиков отсутствие необходимости ежедневно ходить на службу является серьезной проблемой. Многие не в состоянии самостоятельно провести границу между домашними делами и профессиональными. В результате их рабочий день продолжается не оговоренные в ТК 8 часов, а 14–16! Зачастую телеработников от выполнения функциональных обязанностей отвлекают домочадцы и соседи, не осознавая, что удаленная работа – тип занятости, подразумевающий отработку тех же восьми стандартных часов. Единственное отличие, что не караются опоздания, не поощряются переработки, и можно стойко переносить легкие формы болезней, не прерывая трудовой деятельности.

Учитывая темпы глобализации, развития сетевой экономики и распространения Интернета, не приходится сомневаться, что соотношение офисных сотрудников и телеработников будет меняться в сторону увеличения доли последних. «Однако существует множество задач, решение которых значительно выигрывает от тесного взаимодействия исполнителей, собранных в одной комнате, от интенсивного сотрудничества групп, работающих в одном здании, – подчеркивает Александр Мохов, директор компании, занимающейся созданием сайтов. – Поэтому я не спешу отказываться от традиционной формы занятости и думаю, что многие собственники бизнеса, руководители компаний со мной согласятся».