Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Элен Ермак

Россия, Москва
Заявка на добавление в друзья

Люди! Помогите профессиональным советом. В середине ноября в отделении Сбербанка России в г. Москве через терминал я положила на свою банковскую карточку N -ю сумму. Но к моему великому удивлению на счет мне легла сумма на 15 т. рублей меньше. После банкомат не работал, подходило несколько людей. Есть кассовый чек операции, есть СМС от мобильного банка. Я сразу же забила тревогу. Сонный работник банка меня около получаса мурыжила, куда то ходила, потом мне дали заполнить какую то мутную бумагу и сказали - ждите. В этот же день я написала обращение в службу клиентской поддержки на сайте Сбербанка. Через 15 дней мне по эл.почте пришел ответ, где мне отписали, что я имею право на информацию. Я так понимаю, что заниматься моей проблемой никто не хочет, либо я что-то делаю не так. Сразу оговорюсь, что в финансовой и банковской деятельности я лузер. Может кто даст дельный совет?
Большая просьба воздержаться от комментариев типа "ваши денежки тю-тю и Путин украл все!" Заранее большое спасибо!

{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (14)

Однажды Где-то за окном

комментирует материал 01.12.2012 #

А кому принадлежит терминал? А в каком банке Ваш счёт? А не предупреждал ли Вас терминал о взимании комиссии?

no avatar
Элен Ермак

отвечает Однажды Где-то за окном на комментарий 01.12.2012 #

терминал Сбербанка стоит в самом отделении. Карточка Сбербанка. Какая комиссия?))))

no avatar
Однажды Где-то за окном

отвечает Элен Ермак на комментарий 01.12.2012 #

То,что терминал установлен в помещении отделения Сбербанка - ни о чём не говорит.Терминал может принадлежать кому угодно,хоть частному лицу.Это частное лицо арендует 1 квадратный метр площади. И этот "предприниматель" живёт на эту самую комиссию.
Потому и спрашиваю - кому принадлежит терминал???

no avatar
Элен Ермак

отвечает Однажды Где-то за окном на комментарий 01.12.2012 #

Сбербанку, такой зеленый стандартный терминал

no avatar
Однажды Где-то за окном

отвечает Элен Ермак на комментарий 01.12.2012 #

- Ты выбрала себе авто?
- Да! Вон тот,розовый....

no avatar
Элен Ермак

отвечает Однажды Где-то за окном на комментарий 01.12.2012 #

вы поговорить-постебаться или помочь советом?

no avatar
Однажды Где-то за окном

отвечает Элен Ермак на комментарий 01.12.2012 #

Если действительно такой терминал - посмотрите внимательно в чеке: какие позиции прописаны - принятая сумма,перечисленная и зачисленная на счёт,другие записи.

no avatar
Элен Ермак

отвечает Однажды Где-то за окном на комментарий 01.12.2012 #

все посмотрела, мне нужно понять, какие должны быть мои действия, чтобы грамотно. Пока я написала на бумаге, вынесенной консультантом весьма мутное заявление, где стандартная форма и надо поставить крестики в окошках, а на эл. почту пришел ответ в форме, что я имею право получить отчет по счету. Сразу. НО, в банке мне об этом управляющий ни слова не сказал, принял бумажку, кстати по моему требованию расписался на копии и досвидос. Я боюсь, что на эту бумазею я опять получу отписку о своих правах. Мне нужен совет банковского служащего)))

no avatar
Однажды Где-то за окном

отвечает Элен Ермак на комментарий 01.12.2012 #

Вот где-то здесь и нужно искать. В чеке должно быть отражено всё. Даже в чеке на пополнение счёта сотового - всё есть. С высокой долей вероятности могу предполагать,что терминал всё-таки не принадлежит сбербанку.Либо это комиссия на внутрибанковские расчёты.
Не межбанковские,а внутрибанковские.
Можете обратиться в Общество Защиты прав потребителей - там неплохие юристы.

no avatar
Георгий Карташев

отвечает Однажды Где-то за окном на комментарий 02.12.2012 #

Напишите заявление с пояснением случившегося и укажите в заявлении № чека, чек остаётся у вас -это документ. Вам должны в сбербанке выдать фирменный бланк заявления и внимательно заполните его вместе с оператором.У меня была аналогичная история,только в отличие от вас деньги вообще не пришли на счёт и чека не было.Насколько я понял у вас мобильный банк,так что вам переживать особо не стоит.В аппарате стоит вторая контрольная лента и вы без труда можете доказать свою претензию.У вас в телефоне стоит точная отсечка времени прохода денег. Это время может быть для вас ориентировкой в споре со сбербанком.Но до этого дело вряд ли дойдёт.Подобные случаи рассматриваются в течение месяца,но это в Ленинграде.

no avatar
xxx xxx

комментирует материал 01.12.2012 #

там видимо не в одном чеке дело.

no avatar
×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com

Перейти на мобильную версию newsland