ГАЗ ЗАНЯЛ ПЕРВОЕ МЕСТО В РЕЙТИНГЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ДИЛЕРОВ РОССИИ

Это уже пятая подряд победа компании в ежегодном исследования удовлетворенности автомобильных дилеров, который проводит серьезная британская аудиторско-консалтинговая компания Ernst&Young. ГАЗ брал первые места по итогам исследований 2013, 2014, 2015 и 2016 годов. Из этого можно сделать вывод, что в компании действительно уделяется огромное внимание работе с дилерской сетью.

Ежегодное исследование Dealer Satisfaction Index, DSI проводится по заказу ассоциации «Российские автомобильные дилеры». В опросе приняли участие 750 дилерских центров, представляющих 31 марку автомобилей.

Нам удалось выяснить, что консалтинговое агентство опрашивает дилеров, выясняя насколько комфортно им работать с маркой и взаимодействовать с дистрибьютором. Марка ГАЗ оказалась победителем в пяти категориях.

Всего категорий семь: «Поддержка производителем продаж новых автомобилей», «Послепродажное обслуживание», «Поддержка продаж автомобилей с пробегом», «Финансовые отношения», «Реклама и продвижение», «Сохранение и развитие дилерской сети» и «Коммуникации и поддержка обратной связи».

«Очередная победа бренда ГАЗ в рейтинге DSI показывает, что нам удалось создать по-настоящему партнерские отношения с предприятиями сбытовой сети, основанные на принципах доверия, открытости и взаимной выгоды, — отметил Олег Марков, директор по реализации и маркетингу дивизиона «Легкие коммерческие и легковые автомобили» «Группы ГАЗ».