Жалоба на действия управляющей компании

Предполагаю, но не уверена, что при оплате 5 копеек будет взыскан сбор в размере не менее 30 руб., как при уплате штрафов и некоторых платежей

За оплату услуг ЖКХ Сбербанк берёт с клиента 3 процента.

... но не менее определенной суммы.

С меня Сбербанк вообще не берет комиссию при оплате ЖКХ. Ни при оплате "Автоплатежом", ни через банкомат.

У меня списывают три процента.

Три процента - это дополнительная сумма к той, что указана в квитанции?

Оплачиваю перечислением. Если оплачиваешь через терминал не берут деньги за услуги. Через - оператора - взимают.

Понятно. Не знала.

За оказанную услугу.

Через терминал я оплачиваю за домашний телефон - указываю номер тел. и квартиры. При оплате за коммунальные услуги нужно набирать реквизиты. Из-за такой мороки плачу перечислением.

А терминалов, оборудованных устройством для считывания штрих-кода, нет что ли? У нас есть, пользуюсь. Нужно только показания счетчиков вручную вводить. Очереди не бывает, особенно, если вечером прийти. Удобно. Недавно освоила такой способ оплаты. Раньше маялась в очередях.

У нас установлены без функции считывания штрих-кода. Если нет времени идти в Сбербанк, оплачиваем онлайн.

Послали бы их подальше. Лучше матом. И пусть пенни считают

Но не меньше определенной суммы!!

Естественно.

А Вы бы, Владимир, как поступили?

я заранее отказался платить, письменно предупредив о бардаке и ПРИОСТАНОВЛЕНИИ оплаты. Перетерпели, тысяч 40 я им простил. Ни копейки жуликам!

оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (далее - региональный оператор), нарушений ограничений изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов, требований к предоставлению жилых помещений в наемных домах социального использования (далее - обязательные требования), посредством организации и проведения проверок указанных лиц, принятия предусмотренных законодательством Российской Федерации мер по пресечению и (или) устранению выявленных нарушений,

и деятельность указанных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по систематическому наблюдению за исполнением обязательных требований, анализу и прогнозированию состояния исполнения обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.

В соответствии со ст. 20 п.6 ЖК РФ

Орган государственного жилищного надзора, орган муниципального жилищного контроля вправе обратиться в суд с заявлениями:

1) о признании недействительным решения, принятого общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме либо общим собранием членов товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива с нарушением требований настоящего Кодекса;

2) о ликвидации товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива в случае неисполнения в установленный срок предписания об устранении несоответствия устава такого товарищества или такого кооператива, внесенных в устав такого товарищества или такого кооператива изменений требованиям настоящего Кодекса либо в случае выявления нарушений порядка создания такого товарищества или такого кооператива, если эти нарушения носят неустранимый характер;

3) о признании договора управления многоквартирным домом, договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме либо договора оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме недействительными в случае неисполнения в установленный срок предписания об устранении нарушений требований настоящего Кодекса о выборе управляющей организации, об утверждении условий договора управления многоквартирным домом и о его заключении, о заключении договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме либо договора оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, об утверждении условий указанных договоров;

4) в защиту прав и законных интересов собственников, нанимателей и других пользователей жилых помещений по их обращению или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц в случае выявления нарушения обязательных требований.

5) о признании договора найма жилого помещения жилищного фонда социального использования недействительным в случае неисполнения в установленный срок предписания об устранении несоответствия данного договора обязательным требованиям, установленным настоящим Кодексом.

Данный перечень является закрытым, расширительному толкованию не подлежит.

Вы не указали, проводилось ли у Вас Общее собрание собственников по выбору Вашей Управляющей компании.

В соответствии с ЖК РФ Вы вправе провести общее собрание собственников и выбрать способ управления.

Вот это мастер-класс!!! Переварю прочитанное, отвечу.

Елена, там нечего переваривать.

Помимо последнего абзаца переписана ст.20 ЖК РФ.

Коротко описываю ход моих действий после получения ответа из ГЖИ.

В первую очередь пошла на сайт жилищной инспекции, ознакомилась с Положением об её деятельности, более детально изучила полномочия.

Поскольку я получила письмо за подписью инспектора, поэтому его ответ буду обжаловать вышестоящему руководителю, т.е начальнику государственной жилищной инспекции субъекта РФ. Действие (бездействие), решение начальника можно будет обжаловать руководителю субъекта РФ, а также Главному государственному жилищному инспектору.

Прочитала ст. 20 ЖК РФ, на сайте субъекта ознакомилась с Положением об инспекции, бегло посмотрела Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12179104/#ixzz3PUv0QECP

Пришла к выводу, что инспекция могла по моему заявлению осуществить внеплановую проверку деятельности управляющей компании, осуществляющей управление многоквартирным домом.

Включаю правило "трех раз". То есть я буду стремиться к тому, чтобы инспектор, рассмотревший мое обращение и направивший мне отписку, был вынужден рассмотреть моё обращение ещё два раза.

Жалоба начальнику жилищной инспекции

Я обращалась в жилищную инспекцию с жалобой на нецелевое использование денежных средств управляющей компанией, осуществляющей управление многоквартирным домом.

Мной был приведен факт необоснованного взыскания с меня некоей суммы в обход платежной квитанции, причем сумма предъявляемого платежа многократно ниже стоимости почтовых услуг.

Сообщенная мной информация инспектором ФИО не была проверена. В направленном мне ответе содержалась лишь информация о полномочиях жилищной инспекции.

Прошу направить мое первичное обращение на повторное рассмотрение (копия прилагается). О принятом решении прошу уведомить в сроки, установленные законом.

"а также Главному государственному жилищному инспектору."

А кто такой "Главный государственный жилищный инспектор"?

Я на губернаторе споткнулась, поскольку Жилинспекция - подконтрольна Администрации, та - губернатору.

Начальник Жилинспекции:

В связи с Вашем обращением в Вашем доме произведена проверка. Выявлено захламление подвалов. С дома взыскан штраф.

Бухгалтер УК пояснила, что 4 коп. - это недоплата за коммунальное электричество, сумма, которую, по недосмотру она упустила в квитанциях за июль 2014г.

Вы вправе обратиться в УК за сверкой расчетов. В случае несогласия можете обратиться в суд.

Вы вправе организовать общее собрание, на котором поставить вопрос о смене Управляющей Компании.

В России появится главный государственный жилищный инспектор http://minstroyrf.ru/press/glavnyy--zhilishchnyy-inspektor-budet-naznachen-do-kontsa-sentyabrya/

На бездействие можно жаловаться в прокуратуру, в суд.

Пожалуй, я обращусь в суд по поводу 4 коп. Скажу по секрету, управляющая компания тоже намерена подать жалобу в суд на жилинспекцию за расширенное толкование ею моего заявления.

Жалоба в прокуратуру

Нашла в интернете: Дело №2-7799/14 Жилищная инспекция против ТСЖ "ЖК Промышленный" г.Краснодар http://www.ngs123.ru/stati/sudebnaja-praktika/delo-2-7799-14-zhilischnaja-inspekcija-protiv-tszh-zhk-promyshlenyi-g-krasnodar.html

Елена, эта ссылка подтверждает факт того, что ГЖИ выступает, да, но не в защиту жителя (жителей) , а против ТСЖ .

Хотелось бы увидеть, КАК ГЖИ выступает в суде В ЗАЩИТУ, нарушенных УКой или администрацией жил. прав, например, нанимателя или собственника

Чтобы ГЖИ выступила в защиту жителя, наверное, должно созреть и собраться воедино много факторов.

Джулия, взгляните материал по ссылке, может наведет на полезную мысль?

http://www.gilinsp.ru/?category=27&class=news&id=206

https://ceur.ru/ как оспорить экспертное заключение

Согласно пункта 45(1) Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006г №47 Инспекция САМА наделена полномочиями по внесению в адрес Межведомственной комиссии СВОЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ о НЕСООТВЕТСТВИИ УСТАНОВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ жилого помещения.

Кроме того, ИНСПЕКЦИЯ является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ членом Межведомственной комиссии, с решающим голосом при вынесении МВК решения. Участвует в принятии решения о проведении дополнительных обследований жилого помещения, а также в назначении и проведении дополнительных экспертиз уполномоченными организациями.

Обязана в силу полномочий принимать участие в определении переченя дополнительных документов, необходимых для принятия решения о признании жилого помещения соответствующим (несоответствующим) установленным требованиям (и не делает этого);

принимает участие при принятии решения межведомственной комиссии о наличии либо отсутствии необходимости проведения обследования помещения; (но не делает этого)

Не буду все перечислять, т.к. все за что обвиняет Администрацию Инспекция - ОБЯЗАНА выполнять и сама Инспекция, как уполномоченный член МВК.

А выявленными нарушениями п.п. 44-49 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 № 47 - ИНСПЕКЦИЯ САМА СЕБЯ И ВЫСЕКЛА, как та вдова...

А за ссылку ссылка на www.gilinsp.ru , дорогая Елена, б. Спасибо!

+

Таким образом, регулярным наложением штрафов можно достичь и обратного эффекта – снижения качества обслуживания домов.

Во всяком случае так утверждают профессиональные участники рынка жилищно-коммунальных услуг: дескать, собранные с собственников деньги пойдут не на ремонт помещений, а на уплату штрафов.

С этим утверждением можно поспорить, однако факт есть факт: если штрафы растут, а качество работ и услуг падает, значит, собственникам следует использовать и иные рычаги воздействия, чем ждать помощи со стороны ГЖИ.

Кроме того, всем хорошо известно, что наша административная машина имеет множество пороков, и самые распространенные из них – бюрократизм и формализм.

Проверками ради проверок, статистики и достижения других целей, никак не связанных с действительным пресечением неправомерных действий хозяйствующих субъектов, никого не удивишь.

Извлечения из статьи:

...В частности, в данном постановлении указано, что все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности.

Поэтому определение в договоре должного размера оплаты за предвидимое при обычных условиях, нормально необходимое содержание и текущий ремонт жилого дома с учетом его естественного износа является их предпринимательским риском.

PS: Постановление Президиума ВАС РФ от 29.09.2010 № 6464/10

Если же выполнение неотложных работ и услуг (и текущего, и капитального характера) будет вызвано обстоятельствами, которые управляющая компания не могла разумно предвидеть и предотвратить при обычной степени заботливости и осмотрительности и за возникновение которых она не отвечает, то такие расходы должны быть ей дополнительно компенсированы собственниками помещений в доме.

Во-первых, управляющая организация должна четко представлять разницу между текущим и капитальным ремонтом.

Текущий ремонт общего имущества, согласно п. 18 Правил содержания общего имущества, проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если проверяющие выявят нарушения технического состояния жилого дома, которые вполне можно устранить в ходе текущего ремонта, финансируемого за счет ежемесячных платежей собственников, УК будет привлечена к ответственности, а доводы, что организация не получала от собственников поручений о проведении работ капитального характера и не согласовывала порядок их оплаты, будут отклонены как инспекторами, так и судьями

(см. постановления ФАС УО от 28.12.2010 по делу № А50-13516/2010, ФАС ВВО от 08.09.2010 по делу № А31-2421/2010, ФАС ПО от 27.05.2010 по делу № А65-31513/2009, ФАС СЗО от 03.03.2010 по делу № А66-9630/2009).