Все больше людей в XXI веке переходит на использование цифрового банкинга и, как следствие, все меньше становится посетителей в традиционных банках.
В частности, цифровой банкинг предпочитает 26% населения США и 34% работающего населения страны. Так что легко понять, почему их поведение и предпочтения могут оказать огромное влияние на будущее банковской отрасли, в том числе и на то, каким образом банки будут взаимодействовать со своими клиентами.
Посредники расширяют свою роль в предоставлении услуг, в которых нуждаются потребители, дабы управлять своими деньгами. И чем больше растет роль и значимость посреднических услуг, тем больше будут разрушаться взаимоотношения между банками и их клиентами.
Для того, чтобы обрисовать более четкую картину будущего банковского сектора, аналитик BI Intelligence Джон Хеггестуен провел опрос 1500 клиентов банков в возрасте от 18 до 34 лет. В ходе опроса он пытался выяснить, какой тип банковских технологий предпочитают опрошенные, какие конкретно действия они выполняют за счет этих технологий и как часто.
Все эти скрупулезные исследования были отражены в довольно интересном докладе под названием The Digital Disruption of Retail Banking, в котором глубоко и детально рассматриваются факты о том, каким будет будущее банковского сектора.
Вот некоторые из ключевых моментов доклада:
- Банковские отделения устареют. Некоторое время мы еще будем слышать их «предсмертный хрип», однако развитие интернет-банкинга, уменьшение количества посещений банковских отделений и рост стоимости за одну транзакцию в филиалах банка сведет на нет необходимость существования отделений банков.
- Банки, которые не успеют отреагировать на меняющиеся реалии, потеряют своих клиентов. Потребители все чаще предпочитают использование цифрового банкинга, предоставляемого компаниями-посредниками. Это нарушит взаимоотношения между банками и их клиентами.
- Банкоматы будут устроены по принципу телефонной будки. Низкие затраты на них по сравнению с затратами, которые требуются для банковских терминалов, сделают банкоматы более привлекательными для клиентов. Однако, учитывая, что использование наличных последнее время снижается, банкоматы в конечном итоге может постичь та же участь, что и обычные филиалы банков.
- В конечном итоге смартфон может стать основным банковским каналом. Он будет вмещать в себя гораздо больше информации о клиенте банка, чем мог бы предоставить любой обычный консультант. Смартфоны используются всеми и повсюду, их уже применяют во время совершения покупок. Таким образом, банки, которые намерены выжить в современных реалиях, будут предлагать банковские услуги, оптимизированные для смартфонов.
В докладе также объясняется, почему на фоне развития мобильных платежей и пунктов мобильных продаж банкоматы устаревают. Описывается, как цифровые технологии, в частности, смартфоны, станут основой взаимоотношений банк-клиент.
Комментарии
а работу он всегда себе найдет
труд в качестве средства обмена также должен быть отчужден от общества, как и все экономические отношения..
Ну, раз уж Вы в таком хорошем настроении, может, объясните тогда, почему банк, в котором моя мама хранит свои хилые накопления сразу перевели в районный центр, а потом в региональный? Теперь она едет счёт закрывать, ибо неудобно и боится.
Есть, конечно, банки для богатых, но обычный банк работает с рядовым небогатым клиентом, будь то пользователь или простой вкладчик.
кому нужен клиент на десяток штук, который не может пользоваться банкоматом или интернетом
нужно не ныть, а помочь маме потребовать установку банкомата в самом защищенном месте села..и научить маму им пользоваться, а не ныть
Человечество должно более рационально относится к человеческому потенциалу, тем более квалифицированному..и власти должны создавать для них модернизированные места, в других отраслях, логистика, лаборатории, управление. образование..
есть же программа создания двадцати пяти миллионов высококвалифицированных рабочих мест..
вот у них высвобождаются уже готовые работники-власти напротив должны радоваться!
и убеждать их никуда не уезжать..
создать место легче, чем потом готовить новых спецов..
а спрос с властей будет..никто не отбрешется..от программ президента..либо в турму пойдут..чтобы моск народу не морочили..и федеральным властям..
Мама моя интернет не хочет, просто не хочет и всё, так это моя мама, бывшая школьная учительница, а что об остальном населении говорить, в основном взрослом и престарелом? Банковских услуг их лишить в виде наказания?
вообще-то терминология достаточно условна и узка.
почта у нас государственная и должна доставлять по всей стране и всем..
просто ваша мама нелюбовь интернета. вынуждена будет оплачивать..
либо оплачивать доставку..
сбербанк точно просчитывает не любовь или нелюбовь, а просчитывает свою выгоду..и больше ничего
я бы на месте такого человека разослала по всем инстанциям письма для начала..от местных и федеральных едросовских депутатов, до горадминистрации в отдел по труду и на имя главы горадминистрации. без слюней, и воплей. с достоинством -вот де есть национальная программа- есть шанс создать высококвалифицированое рабочее место из тех самых миллионов. есть те самые высококвалифицированные работники, а местные власти не в состоянии создать такого места..
можно и в приемную президента такое же письмо послать- а надписью прямо на конверте к программе 25 миллионов высококвалифицированных рабочих мест
вот де готовы доучится- но не готовы бросать свою малую родину своё село ..
но до этого о том же самом поговорить со своими властями с главой прямо именно об этой программе и его отношении к ней..без агрессии и угроз-типа если вы..то я..
мирно, а потом в случае отказа мирно пускать волну на эту тему везде где только можно..кстати и в соцсетях в том числе
в ОНФ обязательно написать на эту тему и даже сходить к ним потолковать.
по крайней мере будет четкое понимание
вот ОНФ этим и занимается ..
сейчас кстати иногда легче найти работу по переферийным городам, чем в Москве, сейчас в Москве с наймом на работу очень строго..мало того, даже на уборку улиц нанимают бригады высоко квалифицированных работников, т.е. мы живем в обычном доме. но у нас каждый дворник не просто умеет обращаться с метлой. но умеет обращаться с любой уборочной техникой. вплоть до вождения поливальных и снего уборочных машин..и я вижу как эти люди строго следуют самой технологии уборки. улиц, и подъездов. и насколько они хорошо выучены, что пара часов рано утром и всё блестит
и так на всех уровнях, и без регистрации там точно никого не возьмут..
потому все эти бардаки на кладбищах с нелегалами для москвичей действительно было шоком..
почему я утверждаю то, что лучше обратиться в ОНФ- они тоже ничего намажут, но они подскажут куда направлять лыжи и каково оптимальное направление
без квалификации куда-то ехать сейчас -это очень рисковано и себе дороже..
я думаю если эту женщину держали в банке. то она сумеет о себе позаботится не уезжая от детей далеко-ибо значит перед ней тоже интернет и она способна будет собрать всю информацию!
есть впечатление- что розничный продуктовый ритэйл застрял на уровне двухтысячных и никуда не двигается..
хотя в опте и логистике у ритэйла более менее нормально..
сейчас по всей России так- если у вас мало навыков и вы не готовы учится- хоть всю страну объехать, кроме риска попасть в реальное рабтво ничего не добится..
официально сейчас нанимают людей с кучей навыков..
кстати молодежь в курсе этого, и без перерыва что-то осваивает..мои дети которым под и за тридцать,постоянно мне рассказывают что они освоили и чему еще научились, при чем хорошо научились, настолько , что готовы тягаться с профессионалами..
и к слову сказать многим навыкам научились через интернет, но обставляют профи..
у этой женщины сейчас самая важная задача-поднять детей-привить им навык постоянно учиться и осваивать, тогда они смогут не волноваться за их будущее, а значит и своё
никто за нее это не сделает-в остальном можно прижаться.
так могут рассуждать недалекие , малограмотные и дремучие россияне.
любой россиянин , по крайне мере имеющий толковое образование прекрасно понимает, что на его жизнь реально влияет не чистота подъезда, как бы это не было приятно или хотелось бы, а именно субъекты Человечество-коими являются только государства.
можно вылезать свой подъезд, но если в соседних странах полный швах..то вероятность лишения этой чистоты в подъезде, но и самого подъезда и даже дома, чрезвычайно высока.
потому россиянин будет сначала просчитывать риски и перспективу своей деятельности, а потом будет действовать, в том числе ели эти действия дают перспективу его психологического покоя..
т.е. россиянин будет чистить подъезд не потому что ему не интересно , что твориться в других странах, а потому. чтобы он сохранял психологическую стойкость ко всему происходящему-ну типа работа лечит..
я всегда утверждала, что вся обменная система постепенно из материальной реальности уйдет в виртуальную..в том числе и казино разного рода..
в материальной реальности обменной системе делать нечего
только при таких условиях будет возможно отчуждение экономических отношений от общества..
отчуждение обменной системы в вирт-это только первый, но очень важный этап , ибо этот процесс на уровне объективной реальности, т.е. дальше уже будет всё происходить автоматически и объективно..
важно понимание процессов , которые при этом будут происходить в обществе..
я всегда утверждала и утверждаю, не смотрите за людьми, смотрите за процессами и вещами, ибо люди денутся, а процессы и вещи никуда не денутся, люди всегда будут следовать за ними автоматически..
Зачем мне Америка, зачем мне вполне определённое, но не такое уж близкое развитие банковской системы, описанной в статье, когда в деревенском отделении Сбербанка одну из двух работниц сократили, вторую перевели на трёхдневку, а з/п снизили на 30%, при всём при том, что объём работы остался прежним?
И я говорю всегда своим языком о реальных людях и событиях, но, обратите внимание, как Акпосиону, не обращая ни на кого внимания, свою заумную дребедень несёт)))
сомневайтесь дальше!
очень плохо, Сбербанк должен был всё автоматизировать в этой деревне, а работниц не обманывать, а предложить им подыскивать другое применение своим силам..
жизнь так коротка, чтобы тратить ее на самообман!
и это проблема местных властей, что они не в состоянии рационально использовать трудовые ресурсы в регионе..при чем квалифицированные..
при чем тут банк. если в управлении регионом сидят невежды и упыри..
которые не в состоянии ничего не сохранить и тем более хоть чем-то управлять, кроме как тупо высасывать последнее..
как вам удается выживать одному такому непродажному среди всех таких продажных?
и я так понимаю вам очень комфортно среди них, вы же не стремитесь к непродажным..
Есть и банкомат , есть и отделение Сбербанка, только вот работник один остался.
Они теперь для Вас уже недруги?
вы считаете себя непродажным, при этом походя на всех развесили ярлыки продажности..
по мне жили бы вы в берлоге с медведем- то и его бы подозревали бы в том, что он продажный прокремлевский бот!
потому я спросила- как вам живется с такими тараканами в вашей голове?
И о каких бабушках у банкоматов ты говоришь, ты смеёшься? В деревне Тырнет только по мобильной связи, сам понимаешь, кто им пользуется, как и банкоматом. Бабушке живого человека в окошечке подавай.
и окошечек нет больше
вы себе хотите наврать или еще тут кому..
если вы готовы заявить о продажности даже тому, кого вы знать не знаете, могу представить, что вы придумываете и навешиваете на тех. кого вы знаете лично..
полагаю там ярлыки с вашей стороны еще более мерзкие..
может у вас что-то с желчным пузырем..может песочек там..болит..приступы замучили?
Только правда может задеть и даже ранить, не так ли))).
А то : "цифровой баaaaнкинг", не ну не ёпстудей.
как может обижаться ро-бот в принципе
и как я могу обижаться на ник в машине дуре?
в интернете нет людей-тут только ники..это все равно что обижаться на надпись на заборе и на забор..
дело не во мне. а в вас- ваши же тараканы не мои..
лично я все ники уважаю в интернете- мне по фигу кому они принадлежат..ботам, людям..
и те и друге и дают поле для дискуссии-без этого мы все были бы похожи на шизиков, говорящих сами с собой..
потому всем текстам уважуха и респект
И проплаченных ботов (людей, выполняющих определённую работу, говорящих, то что им прикажут и получающих за это оплату), тоже уважать не за что, а остальным уважуха и респект это да, даже тем, которые грубят даже тем, которые обзываются, ибо это живые люди со своим мнением.
с какой нежностью и теплотой вспоминаешь глупую девочку в белой сорочке с дурацким платочком на шее.